Veuillez trouver ci-dessous les Conditions générales de vente (CGV) et d’utilisation relatives au site Internet atelierlueurclaire.fr et à l'achat de produits sur ce site.
N'hésitez pas à me faire part de toute question relative aux présentes Conditions générales de vente, au moyen du formulaire de contact ci-dessous.
L'utilisation par les clients du Site Internet est régie par les présentes Conditions générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet.
Je précise à toutes fins utiles que l’Atelier Lueur Claire peut modifier ou retirer à tout moment toute ou partie du Site Internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. L’Atelier Lueur Claire se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du Site Internet ou de passer commande une fois ces modifications en vigueur vaudra acceptation desdites modifications.
Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et moi, qu'une fois la commande payée et validée.
En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :
- vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
- les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
- vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.
Passation de commande
En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.
Devis
L'Atelier vous propose la possibilité de recevoir un devis personnalisé gratuitement, que vous soyez particulier, professionnel ou une association.
Pour ce faire, il vous suffit de me contacter par mail creatrice.lueurclaire@gmail.com ou via le formulaire de contact de ce site internet et de m'indiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et mail) ainsi que votre projet.
Vous recevrez une proposition détaillée et chiffrée via devis, directement dans votre boîte mail sous un délai de 3 semaines maximum.
Annulation, retour d'une commande
En tant que client, vous êtes libre d'annuler et/ou de retourner une commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre achat, et vous serez remboursé du montant de votre commande sur le compte utilisé pour régler la commande.
Les articles ne peuvent être retournés à Atelier Lueur Claire sans le consentement écrit préalable de l'Atelier Lueur Claire et sont soumis à des frais de retour à la charge exclusive du client.
L’annulation ou le retour d’une commande expédiée par l'atelier implique un retour des produits envoyés dans leurs emballages d’origine. Les produits ne doivent pas être utilisés et/ou détériorés.
Dès réception et vérification des articles par l’atelier, le remboursement intégral du montant de la commande sera effectuée sur le compte bancaire qui a procédé au paiement de la commande annulée, sous un délai de 30 jours maximum, et un document écrit actant le remboursement par l’atelier vous sera remis (par mail et/ou courrier postal).
Pour toute demande de retour, merci de me contacter par mail à creatrice.lueurclaire@gmail.com
Toute commande sur-mesure et/ou personnalisée et payé par le client ne saura être remboursée ou retournée.
Validation d'un devis - Acceptation d'une commande
Lorsque vous acceptez un devis de l'atelier, une facture vous est envoyé par mail incluant un lien de paiement sécurisé par carte bancaire, ainsi que les différentes modalités de paiement.
Dès réception du paiement par l'atelier, la commande et sa production sont déclenché.
Lorsque vous validez votre panier de commande sur le site internet atelierlueurclaire.fr, après avoir validé le paiement par carte bancaire, vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous aurez indiquée dans le formulaire lors de la commande, ainsi qu'une facture.
Vous recevrez l’ensemble des détails et informations sur le contenu de la commande, les prix, etc.
Préparation et Livraison
En tant qu'acheteur, vous pouvez choisir parmi les options de livraison mentionnées au moment de la finalisation de votre commande. L’Atelier Lueur Claire ne saurait être tenu responsable d'un quelconque dommage causé pendant le transport ou par un quelconque retard indépendant de sa volonté et imputable au transporteur.
L’atelier prépare votre commande dans un délai de 3 jours (72 heures) ouvrables à compter de la date de validation de paiement de cette dernière, avant de la mettre à disposition pour un retrait sur place ou de la remettre au transporteur.
Vous avez le choix entre plusieurs prestataire comme Colissimo, la Poste et mondial relay, proposant chacun des possibilités et des délais de livraisons différents.
Les frais de port (=frais de livraison) sont à la charge du client et sont calculé en fonction du volume et du poids de la commande finale. Ceci étant, l’atelier prends une partie de ces frais de livraison à sa charge pour vous proposez des montants de frais de port fixes. La différence est absorbée par l’atelier.
Le retrait sur place en click & collect est gratuit. Dès que la commande est prête, un mail de mise à disposition vous est envoyé afin que vous puissiez venir récupérer la commande. Vous pourrez alors passez la récupérer du lundi au Jeudi de 10H à 19H et le vendredi de 10H à 18H au 26 rue des Hêtres 86360 Chasseneuil du Poitou. Si la commande n'est pas récupérée dans un délais de 21 jours suivant la mise à disposition (un mail de relance sera envoyé), la commande sera annulé sans remboursement.
Un mail sera envoyé pour vous prévenir de la mise à disposition ou de la remise au transporteur, vous donnant également toutes les informations nécessaires au suivi de votre livraison si besoin.
Précision sur les délais de fabrication
Pour les commandes sur-mesure (= personnalisation), un délai de fabrication vous sera précisé sur le devis et la facture, et sera donc à prendre en compte dans le délai de réception de votre commande.
Exemple : 8 jours de fabrication, 3 jours de préparation, 2 à 3 jours de livraison = délai d'environs 15 jours entre le paiement et la réception de la commande.
Responsabilité
Je m’efforce de maintenir les informations figurant sur ce présent Site Internet aussi exactes et complètes que possible ; toutefois, je ne formule aucune garantie à cet égard, qu'elle soit expresse ou implicite. De même, je ne formule aucune garantie à l'égard de l'utilisation du présent Site Internet ; il incombe à chaque utilisateur de s'assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.
Vos droits ainsi que les miens et ceux de l’atelier Lueur Claire sont protégés en vertu de la loi française et européenne sur la vente de marchandises et de services.
Conciliation et litiges
Si un litige devait naître, l’Atelier Lueur Claire fera le maximum pour trouver une solution à l’amiable et trouver une solution qui soit satisfaisante et positive pour toutes les parties.
Si toutefois aucun accord ou solution n’était possible entre le client et l’atelier, merci de contacter Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, le dispositif de médiation de la consommation mis en place par l'atelier Lueur Claire. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION.
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION -27 Avenue de la Libération 42400 SAINT-CHAMOND
Mentions Légales
L’atelier Lueur Claire - Claire Thelliez EI, dont le siège social se situe au 26 rue des Hêtres 86360 Chasseneuil du Poitou, est déclaré au RCS de Poitiers sous le numéro de siret 98340834500012.
Contact : creatrice.lueurclaire@gmail.com
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